Política de privacidad (RGPD y LOPDGDD)

1.1. ¿Quién es la responsable del tratamiento?

• Responsable: AnyLostWords (anylostwords.com)
• Teléfono: 634 481 173
• email: privacidad@anylostwords.com

1.2. ¿Qué datos personales se pueden recopilar?

Dependiendo del uso de la web y del contacto contigo, podrías tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos académicos vinculados a la formación: nivel aproximado, objetivos (conversación, examen), disponibilidad horaria.
• Datos de facturación (si aplica): nombre fiscal, dirección, DNI/NIF (si fuese necesario), justificantes.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, cookies (ver Política de Cookies).

1.3. ¿Cómo se recogen?

• Formularios de contacto o reserva.
• Comunicación por email, teléfono o mensajería.
• Reserva de sesiones por herramientas externas.
• Cookies y tecnologías similares.

1.4. ¿Con qué finalidades se tratan los datos?

Tus datos pueden tratarse para:

1. Atender consultas y solicitudes de información.
2. Gestionar la relación con el alumnado, incluyendo organización de sesiones, seguimiento y comunicación.
3. Gestionar la contratación y facturación.
4. Enviar comunicaciones relacionadas con las clases (cambios, recordatorios, materiales).
5. Enviar información comercial (solo si hay consentimiento o base legal aplicable), como novedades, disponibilidad de plazas o promociones.
6. Mejorar la web mediante analítica y medidas técnicas de seguridad (si procede).

1.5. Base jurídica (legitimación)

Según el caso, el tratamiento se basa en:

• Consentimiento: cuando envías un formulario o aceptas recibir comunicaciones.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: gestión de clases, reservas y servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales/contables (si facturas).
• Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención del fraude o mantenimiento de comunicaciones estrictamente necesarias (siempre ponderando derechos del usuario).

1.6. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?

• Consultas: el tiempo necesario para responder y, después, durante un periodo razonable para seguimiento.
• Datos de alumnado: mientras dure la relación formativa y posteriormente el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
• Datos de facturación: los plazos exigidos por la normativa fiscal/contable.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento u optes por la baja.

1.7. Destinatarios: ¿se comparten datos con terceros?

Como norma general, no se ceden datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestarte el servicio. Por ejemplo, el servidor de hosting (un tercero) almacena los datos que usa la herramienta de videoconferencia mientras dura la misma, y en este punto te lo comunicamos, pero no se los cedemos para su uso.

Podrían existir encargados del tratamiento (proveedores) que accedan a datos para prestar servicios, por ejemplo:

• Hosting y mantenimiento web.
• Email profesional.
• Herramientas de calendario/reservas.
• Plataformas de videollamada.
• Almacenamiento en la nube para materiales.
• Analítica web (si se usa).
• Pasarelas de pago (si se cobra online).

En estos casos, se procurará:

• Firmar/aceptar acuerdos de tratamiento de datos con proveedores.
• Usar proveedores con garantías adecuadas de seguridad y cumplimiento.

1.8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido) cuando proceda.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento (sin afectar a lo anterior).

Para ejercerlos, puedes contactar por los canales indicados en el apartado 1.1.

1.9. Reclamaciones

Si consideras que no se han tratado tus datos correctamente, puedes:

• Contactar primero con la responsable para intentar resolverlo.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

1.10. Medidas de seguridad

Se aplican medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, tales como controles de acceso, buenas prácticas de contraseñas y actualización de sistemas.

1.11. Privacidad de menores

Las clases y contenidos pueden estar orientados a público general. Si se recogen datos de menores, se requerirá la intervención/consentimiento del padre/madre o tutor legal cuando así lo exija la normativa aplicable.

1.12. Cambios en la política de privacidad

El titular puede actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente estará siempre publicada en la web.